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現場管理的金科玉律(一)

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精益求精111 發表于 2019-7-18 08:59:19 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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現場管理的金科玉律(一)
大多數的經理人員,較喜歡把辦公室當做工作的場所,而且希望自己能遠離發生事件的生產現場。大多數的經理人都僅是通過每天、每周、甚至每月一次的報告和會議,來接觸、了解現場的實情。與現場保持密切的接觸及了解,是效率化管理生產線的第一步驟。因此,有5項現場管理的金科玉律:
1. 當問題(異常)發生時,要先去現場。
2. 檢查現物(有關的物件)。
3. 當場采取暫行處置措施。
4. 發掘真正原因并將之排除。
5. 標準化
現場管理的金科玉律
第一步:先去現場
管理階層的職責,包含了工人的聘用及訓練,為他們的工作設定標準、設計產品及流程。管理階層設定現場的作業條件,使得無論發生了什么事,都能反映給管理階層知道。管理人員必須要能知道現場中第一手的情況,就如這句箴言“先去現場”所示,將它當做例行事務;管理及督導人員應當立即到現場去,站在那里觀察事情的進展。在養成到現場的習慣之后,管理者就能建立起應用慣例,以解決特定問題的自信心。克利斯迪安托·佐加(Kristianto Jahja)曾服務于豐田汽車公司,并且在印尼的亞斯特拉集團合資的公司,擔任改善顧問。他回想起第一次被派往日本的豐田工廠,接受訓練的情形;第一天,一位指定擔任他師傅的督導人員,帶他到工廠的一個角落,用粉筆在地上畫了個小圓圈,告訴他一整個上午都要待在這個小圈子內,用眼睛注意看看有什么事情發生。于是佐加專注地看了又看。半個鐘頭、一個鐘頭過去了,隨著時間消逝,他感到煩躁了,因為他僅看到一些例行重復的工作。最后,他氣得對自己說:“我的督導是想干什么呢?我是被派來學習一些東西的,但是,他根本沒教我任何東西。還是他想顯示一下他的權威?這是什么樣的訓練”就在他還不至于感到太受挫之前,這位督導人員回來了,帶他到會議室去。在會議室里,佐加被要求描述他的觀察。他被問到特別的問題,如“你在那兒看到什么?”以及“對于那個流程你有何想法?”佐加無法回答大部分的問題,因而了解到自己的觀察,漏失了許多重要的地方。督導人員向佐加耐心地解釋他無法回答的問題重點,用圖表畫在一張紙上,以便將整個流程描述得更清楚、正確。直到此刻,佐加才明白他的師傅對流程有更深入地認識,也了解自己的無知。
循序漸進地,佐加明白了:現場是所有信息的來源。他的師傅接著告訴他,要成為一個夠格的豐田人,就必須喜歡現場,這是每一個豐田員工所必需的信念—現場是公司內最重要的地方。佐加說:“的確,這是我接受過的最好的訓練,它幫助我成為一個真正的現場人。而且這種現場思想,終生影響我的工作生涯。即使是現在,每次我看到一個問題,我的心中,立即就大聲清楚地吼出:先到現場去看看!”
這在日本,是一種現場常見的訓練方式。大野耐一是以開發豐田生產體系出名的。當大野注意到有哪一位督導人員,沒有真實地掌握現場的狀況,便帶著這位督導到工廠去,畫上一個圈圈,要求這位督導站在里面,直到他明白了為止。大野也力促經理人員要去尋訪現場。他會說:“每天到現場去,而且去的時候,不要穿破了你的鞋底卻毫無所獲。最少每次都能帶回一個改善的構想。”
當大野剛開始在豐田導入及時生產的觀念時,遭到來自四面八方的阻力。其中一個最強烈地反對意見,是來自公司內的財務人員,他們只相信書面財務報告,而且經常不愿支持分配資源給與現場有關的改善活動,因為這樣做,并不能立即從最底層的生產線獲得成果。大野力促會計人員去工廠。他告訴他們,每年要穿破兩雙鞋子到現場走走,看看存貨、效率、質量等如何被改善,而且這些改善對成本的降低是如何地做貢獻,這些終將產生較高的利潤。
大野在他的晚年,公開演講以分享他的經驗。據報道,他有一次的演講起頭如此問道:“聽眾中是否有任何財務人員?”當有些人舉起手時,大野告訴他們說:“你們并不是要來了解我將要演講的內容。縱使你了解了,也將無能為力去推行,因為你們是遠離現場而生活的。我知道你們是多么地忙碌。我認為當你們回到辦公室時,寧愿把時間耗在辦公桌上的工作。”他以開玩笑的方式說完這些話。他明白能獲得財務管理人員的支持,對現場改善是極為重要的。
富士全錄公司的總裁—宮原明的職業生涯,是從富士膠卷公司的成本會計開始的。他知道現場才是所有真實資料的來源,寧愿到現場去探查所取得的信息。當他收到財務報表,看到所列的不合格品資料時,便感覺急切地要去現場,觀察造成這些不合格品的原因。因為他認為一個會計人員的工作,不是單純地與數字為伍,而應去了解這些數字產生的過程。由于經常在現場里見到宮原,最后,生產線的督導人員必須在靠近生產線的地方,準備一張桌子供其使用。
后來他終于調到富士全錄公司,并且高升至其他的管理職位,他仍然對現場迷戀。舉例來說,當他擔任工農業部門的部長時,現場即是指他的業務人員和服務人員,與客戶接觸的場所。他伴隨著服務人員去拜訪客戶,非僅閱讀報表,而使他對客戶的需求有更好地了解。
有一次我旅行到中美洲,拜訪了一家八百伴的分公司,這是總部設在香港的一家日本超級市場連鎖店的公司,其連鎖店遍布全球。我問了總經理,有誰在倉庫的角落有辦公室,多久去現場一次? (在超級市場,現場系指店面,倉庫及結帳臺的地方。 )這位經理用非常抱歉的態度回答說:“你知道,我有一位負責現場的助理,所以并沒有經常去現場。當我強求他告訴我正確的次數時,他說:“好吧!我每天必須到那兒大約3 0次。”這位經理為每天“僅”到現場30次感到歉意!
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支援
沙發
dongdong神器 發表于 2019-7-18 08:59:36 來自手機 | 只看該作者
在擼一遍。。。
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板凳
xieyingzi 發表于 2019-8-2 15:15:30 來自手機 | 只看該作者
佩服佩服!
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精益生產必讀書籍
地板
透baby 發表于 2019-8-8 11:00:20 | 只看該作者
我是個湊數的。。。
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5#
lin1989 發表于 2019-8-13 09:15:51 | 只看該作者
LZ帖子不給力,勉強給回復下吧
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6#
BOBO小鬼子 發表于 2019-8-16 11:34:45 | 只看該作者
擼過
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7#
逆光的女漢子丶 發表于 2019-8-16 11:51:35 | 只看該作者
占位編輯
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8#
莪萋菟 發表于 2019-8-16 12:13:30 | 只看該作者
支持樓主,用戶樓主,樓主英明呀!!!
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9#
試用版_尋找驛站 發表于 2019-8-16 12:32:39 | 只看該作者
沙發???
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10#
a512200431 發表于 2019-8-16 13:34:39 | 只看該作者
在擼一遍。。。
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